FAQ

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

Aufgrund der Unvorhersehbarkeit der aktuellen Situation und dem damit einhergehenden Mangel an Planungssicherheit, verstehen wir, dass sich Ihre Reisepläne unerwartet ändern können. Sollten Sie Ihre Buchung über einen Drittanbieter vorgenommen haben, prüfen Sie bitte dessen Stornierungsrichtlinie. Sollten Sie Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden vor Beginn Ihres Aufenthalts stornieren, müssen wir Ihnen den Betrag von einer Nacht Ihres Aufenthalts in Rechnung stellen. Sollten Sie vergessen haben, Ihre Buchung zu stornieren und nicht zu Ihrer Reservierung erscheinen, müssen wir Ihnen ebenfalls eine Nacht Ihres Aufenthalts in Rechnung stellen. Für einige Raten gelten möglicherweise andere Stornierungsbedingungen – diese werden bei der Buchung ausgewiesen. Sie finden sie ebenfalls im ersten Absatz Ihrer Buchungsbestätigung.

Welche COVID-19 Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien werden im Hotel ergriffen?

Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Auch wenn es in der Welt da draußen noch immer einige Unsicherheiten gibt, tun wir im Park Centraal alles dafür, dass Sie bei uns gesund bleiben und sicher sind. Im Folgenden finden Sie alle relevante Informationen darüber, wie wir die Hotels sauber und sicher halten. Sollten Sie offenen Fragen haben, wenden Sie sich gerne jederzeit an uns direkt. Wir freuen uns darauf, Sie im Park Centraal Den Haag begrüßen zu dürfen.

MEHR DAZU

Was bedeutet die Bestpreis-Garantie?

Wir versprechen, dass Sie über unsere Webseite immer die günstigste Rate buchen können. Sollten Sie wiedererwartend eine noch bessere Rate finden, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular auf unserer Website.

Ab wie viel Uhr ist der Check-In möglich?

Sie können täglich ab 15:00 Uhr einchecken.

Um wie viel Uhr ist Check-Out?

Der Check-Out ist täglich bis 12:00 Uhr.

Welche Speisen und Getränke bieten Sie an?

Wir servieren das Frühstück jeden Morgen in unserem Frühstücksbereich. Später können Sie an der Bar im Erdgeschoss Getränke und Snacks bestellen oder den Zimmerservice nutzen.

Wann wird das Frühstück serviert?

Das Frühstück findet montags bis freitags von 07:00 bis 10:00 Uhr und samstags bis sonntags von 07:30 bis 11:00 Uhr statt.

Kann ich den Zimmerservice Rund um die Uhr nutzen?

Unser vollständiges Zimmerservice-Menü kann jeden Tag von 17:00 bis 22:00 Uhr bestellt werden. Eine Auswahl des Zimmerservice-Menüs ist Rund um die Uhr erhältlich.

Verfügt das Park Centraal Den Haag über eine Klimaanlage?

Ja, alle öffentlichen Bereiche sind voll klimatisiert. Die Zimmer und Suiten verfügen über individuell regulierbare Klimaanlagen.

Verfügt das Hotel über Parkmöglichkeiten?

Für unsere Hotelgäste haben wir Parkplätze in unserer hauseigenen Garage. Da die Plätze begrenzt sind, empfehlen wir Ihnen im Vorfeld einen Platz anzufragen. Die Kosten belaufen sich auf €27.50 pro Tag. Sollten Sie lieber ein öffentliches Parkhaus anfahren wollen, befindet sich das Q-Park nur ca. 100 Meter vom Hotel entfernt. An unserer Rezeption erhalten Sie ermäßigte Parktickets. 

Ist das Hotel barrierefrei zugänglich?

Zur Zeit sind der Eingang und die Gästezimmer des Park Centraal Den Haag nicht rollstuhlgerecht. Alle unsere Hotels verfügen jedoch über Aufzüge. Bitte lassen Sie uns also jederzeit wissen, sollten wir Ihnen behilflich sein können. Unser größtes Anliegen ist es, Ihren Aufenthalt so komfortable wie möglich zu gestalten.

Darf ich mein Haustier mitbringen?

Gerne können Sie ihren Hund mitbringen. Pro Hotelzimmer können wir einen Hund willkommen heißen, dafür berechnen wir €15 pro Nacht. Wir freuen uns auf Sie und Ihren vier-beinigen Begleiter.

Ist das Rauchen im Hotel erlaubt?

Wir setzen uns für eine rauchfreie Umgebung in allen Bereichen des Park Centraals ein. Wenn Gäste auf ihren Zimmern oder anderen öffentlichen Bereichen rauchen wird eine Reinigungsgebühr von €150 erhoben. Erlaubt ist das Rauchen auf den Balkonen, auf unserer Terrasse und in unserem Garten.

Bietet das Hotel Champagner und Blumen für Feierlichkeiten an?

Ja! Sollten Sie einen besonderen Anlass feiern wollen, können Sie vor Ihrer Ankunft eine Flasche Champagner auf Ihr Zimmer bestellen. Bitte setzten Sie sich vor Ihrer Ankunft mit unserem Front Desk in Verbindung.

Sollten Sie Blumen auf Ihrem Zimmer wünschen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] und wir bestellen diese gerne für Sie bei unserem Floristen. Wenn Sie etwas Bestimmtes wünschen, teilen Sie dies bitte unserer Reservierungsabteilung mit. Blumensträuße beginnen bei €25 inkl. Mehrwertsteuer.

Kann ich das Leitungswasser trinken?

Definitiv, ja. Das Leitungswasser der Niederlande hat die Beste Qualität Europas. Unserer Wasser kommt frisch aus den Dünen.

Verfügen Ihre Gästezimmer und Suiten über Safes?

Ja, Sie können alle Wertsachen in Ihrem Zimmersafe aufbewahren. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung Ihres Eigentums übernehmen können.

Gibt es bei Ihnen Fahrräder zu mieten?

Ja, wir haben Fahrräder im Hotel. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Front Desk.

Sind Kinder im Hotel erwünscht?

Für Reservierungen, die Kinder einschließen, bitten wir Sie im Vorfeld eine Anfrage an unser Reservierungs-Team zu schicken. Gäste mit Kindern im Alter von 3-12 Jahren können unsere Executive-Zimmer buchen. Auf Anfrage stellen wir Ihnen ein kostenloses Babybett für Kinder von 0-3 Jahren zur Verfügung (aufgrund der Größe sind diese nicht in unseren Komfort-Einzelzimmern oder Komfort-Doppelzimmern verfügbar). Kinder im Alter von 6-12 Jahren zahlen 50% des Frühstücks, d.h. bei der Abreise sind pro Kind €10,75 zu bezahlen. Eine dritte Person, kann in Ihrem Zimmer mit einem Zustellbett untergebracht werden. Alle Reservierungen, die eine dritten Person einschließen, können nur auf Anfrage vereinbart werden. Hier gelten andere Zimmerkategorie und Preise.

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Diner und JCB.

Ist eine Kaution für mein Zimmer notwendig?

Ja, bitte beachten Sie, dass die Kaution €50 pro Nacht beträgt. Die Kaution muss beim Check-In hinterlegt werden. Dieser Betrag wird beim Check-Out zurückerstattet, sofern keine Schäden entstanden sind. Wenn die Buchung per Kreditkarte getätigt wird, gilt die Anzahlung 3 Tage vor der Ankunft automatisch als Sicherheit.

Bietet das Hotel einen Wäsche- und Reinigungsservice an?

Ja, das Hotel bietet einen Wäsche- und Reinigungsservice an. Bitte wenden Sie sich an unsere Front Desk Team, das Ihnen hier jederzeit gerne behilflich ist.

Über welche Stromspannung verfügen die Hotelsteckdosen?

Alle unsere Steckdosen haben 220 V. Wenn Sie einen Adapter benötigen, wenden Sie sich jederzeit gerne an unseren Front Desk.

Sind Ihre Gästezimmer und Suiten mit Haartrocknern ausgestattet?

Ja, Haartrockner gibt es auf jedem Zimmer und jeder Suite.

Verfügt das Hotel über miteinander verbundene Gästezimmer?

Ja, Verbindungszimmer sind auf Anfrage erhältlich.

Verfügt das Hotel über kostenloses WiFi?

Ja, das Park Centraal Den Haag bietet auf allen Zimmern und öffentlichen Bereichen kostenloses Ethernet und WIFI an.

Kann ich mein Gepäck im Hotel aufbewahren?

Ja, Gepäckaufbewahrung ist auf Anfrage möglich.

Welche Bahnhöfe befinden sich in der unmittelbaren Nähe?

Die nächstgelegenen Bahnhöfe sind The Hague Centraal Station und Hollands Spoor, beide sind nur 10 Minuten mit der Straßenbahn vom Hotel entfernt.

Welche Maßnahmen ergreift das Hotel in den Bereichen Brandschutz und allgemeine Sicherheit?

Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns höchste Priorität. Im ganzen Hotel gibt es ein umfassendes Sicherheitssystem, sowie ein hochmodernes computergestütztes Feuer-Alarmsystem.

Kann ich mich per Weckruf aufwecken lassen?

Ja, um einen automatischen Weckruf auf Ihrem Telefon oder Fernseher einzurichten wenden Sie sich jederzeit gerne an unser Front Desk Team.

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