FAQ

Stornierungsbedingungen

Aufgrund der Unvorhersehbarkeit der aktuellen Situation und dem damit einhergehenden Mangel an Planungssicherheit, möchten wir Ihnen entgegenkommen. Sofern Sie eine Reservierung für den Zeitraum vor dem 30. April 2020 über unsere Website getätigt haben, können Sie diesen Aufenthalt kostenlos auf einen späteren Zeitpunkt im Jahr 2020 verschieben. Für Buchungen bis zum 31. August 2020 gelten flexible Buchungsbedingungen. Bitte kontaktieren Sie uns per Email und wir kümmern uns darum. (add contact details?)

Für den Fall, dass Sie über einen Drittanbieter gebucht haben, kontaktieren Sie diesen bitte direkt.

Für alle Aufenthalte nach dem 31. August 2020 greifen unsere regulären Stornierungsbedingungen: Sollten Sie Ihre Buchung weniger als 24 Stunden vor Beginn des Aufenthalts stornieren oder gar versäumen zu Stornieren, müssen wir Ihnen leider den Betrag von einer Nacht Ihres Aufenthalts in Rechnung stellen. Für einige Raten gelten möglicherweise andere Stornierungsbedingungen – diese werden bei der Buchung ausgewiesen. Sie finden sie ebenfalls im ersten Absatz Ihrer Buchungsbestätigung.

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Ab wie viel Uhr ist der Check-In möglich?

Check-In ist täglich ab 15:00.

Um wie viel Uhr ist Check-Out?

Der reguläre Check-Out ist täglich um 12:00 Uhr.

Muss ich eine Kaution bei Check-In hinterlegen?

Jeder Gast wird beim Einchecken gebeten, eine Kaution zu hinterlegen. Die Kaution beträgt 50,-€ pro Nacht bei Kreditkarten Zahlung oder 100,-€ pro Nacht bei Barzahlung. Die Anzahlung wird beim Check-out zurückerstattet, sofern das Zimmer nicht beschädigt wurde.

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Diner und JCB.

Verfügt das Hotel über Parkmöglichkeiten?

Sie haben die Möglichkeit Ihr Auto auf dem hauseigenen Parkplatz zu parken. Dieser ist je nach Belegung 24 Stunden am Tag verfügbar. Die Kosten belaufen sich auf 65,-€ pro Nacht oder 7,50€ pro Stunde. Sie können außerdem das öffentliche Parkhaus QPark Byzanthium nutzen. Das Parkhaus ist 300m vom Hotel entfernt.  Selbstverständlich können Sie unseren Parkservice in Anspruch nehmen.

Sind Kinder willkommen?

Sollten Sie mit Kindern reisen, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Reservierung mit. Gruppen mit Kindern bis einschließlich 12 Jahre bieten wir ausschließlich unsere Familiensuite an. Für Kinder bis 3 Jahre bieten wir auf Anfrage kostenlose Kinderbetten an. Kinder zwischen 6 und 12 Jahren erhalten 50% Rabatt auf das Frühstück.

Kann ich mein Gepäck im Hotel abgeben?

Ja, Sie können Ihr Gepäck jederzeit und kostenfrei an der Rezeption abgeben.

Gibt es Internetzugang?

Es gibt kostenloses Highspeed-WLAN im gesamten Hotel, einschließlich aller öffentlichen Bereiche. Für größere Veranstaltungen oder interkontinentale Videokonferenzen bieten wir iBAHN-Konferenzlösungen mit zusätzlicher Bandbreite an. Für weitere technische Unterstützung kontaktieren Sie uns gerne direkt.

Gibt es die Möglichkeit etwas aus dem Hotel zu versenden?

Wir helfen Ihnen gerne beim Versandt. Sollten Sie etwas per Post oder Kurier verschicken wollen, kontaktieren Sie uns gerne direkt.

Verfügt das Hotel über eine Klimaanlage (Climate Control)?

Alle Bereiche unseres Hotels sind mit einer Klimaanlage ausgestattet. Die Zimmer und Suiten verfügen über eine individuell regulierbare Klimaanlage.

Gibt es die Möglichkeit Wertsachen einzuschließen?

Jedes unserer Zimmer verfügt über einen elektronischen Safe.

Wen kann ich kontaktieren, sollte ich ärztliche Hilfe benötigen?

Unser Hotelarzt ist 24 Stunden am Tag für Sie da. Wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption.

Gibt es einen hoteleigenen Wäscheservice?

Das Hotel verfügt über einen Wäscheservice. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach.

Über welche Stromspannung verfügen die Hotels?

Unsere Hotels haben 220V Steckdosen. Sollten Sie einen Adapter benötigen, können Sie diesen jederzeit an der Rezeption leihen.

Gibt e seine Minibar auf meinem Zimmer?

In unserem Classic Zimmer, Deluxe Zimmer, in der Junior Suite, in der Familien Suite und in der Duplex Suite befindet sich eine voll ausgestattete Minibar.

Ist es möglich Roomservice zu bestellen?

Wir bieten sieben Tage die Woche einen 24-Stunden-Zimmerservice.

Welches sind die nächsten öffentlichen Verkehrsmittel?

Die nächsten Straßenbahnhaltestellen sind Hobbemastraat und Leidseplein. Der Hauptbahnhof ist mit der Straßenbahn in 10 Minuten erreichbar.

Kann ich einen Frisörtermin im Hotel vereinbaren?

Bitte fragen Sie an unserer Rezeption nach einem Termin bei unserem Frisör.

Sind Tageszeitungen verfügbar?

Sie können aus 100 verschiedene Tageszeitungen in verschiedenen Sprachen wählen für 5,-€ pro Zeitung. Wir liefern gerne bis an Ihre Zimmertür.

Sind Haustiere erlaubt?

Leider sind Haustiere im Hotel nicht erlaubt.

Ist das Hotel barrierefrei?

Das Hotel verfügt über barrierefreie Zimmer. Bitte geben Sie bei Ihrer Reservierung Bescheid, sofern Sie ein barrierefreies Zimmer beziehen möchten. Sollte es Ihnen bei Ihrem Aufenthalt an irgendetwas fehlen, kontaktieren Sie uns.

Bieten Sie Sekretariatsdienste an?

Sekretariatsdienste können über die Rezeption organisiert werden. Bitte teilen Sie uns im Voraus mit, was sie benötigen.

Über welche Sicherheits- und Brandschutzmaßnahmen verfügt das Hotel?

Die Sicherheit unserer Gäste hat im Park Centraal oberste Priorität. Das Hotel verfügt über ein umfassendes Sicherheitssystem sowie ein hochmodernes Feuermeldersystem. 

Welche allgemeinen Services bietet die Rezeption an?

Unser Team berät Sie gerne zu allen Fragen, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns haben. Gerne unterstützen wir Sie auch bei Restaurantreservierungen, Mietwagenabwicklungen oder Eintrittskarten für Museen. Melden Sie sich doch einfach bei uns an der Rezeption.

Kann ich einen Weckruf vereinbaren?

Selbstverständlich, unser Rezeptions-Team hilft Ihnen gerne weiter.

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